“Basit otomasyon” dönemi sona erdi. Son on yıldır satış operasyonları doğrusal tetikleyicilere dayanıyordu. Bir müşteri adayı bir form doldurduğunda sistem bir onay e-postası gönderiyordu. Bir anlaşma “Kapandı-Kazanıldı” aşamasına geçtiğinde bir bildirim gösteriliyordu.
Bu iş akışları kullanışlıydı, ancak katıydılar. Katı izler takip ediyorlardı. Bir değişken değiştiğinde (örneğin bir müşteri adayı nüanslı bir yanıt verdiğinde ya da eksik bir veri alanı olduğunda) otomasyon bozuluyordu. Daha da kötüsü, genellikle anlaşmayı öldüren robotik bir yanıt gönderiyordu.
Girin Agentik Yapay Zeka.
2026'ya doğru ilerlerken, gelir teknolojisi yığınında temel bir değişime tanık oluyoruz. Şu andan itibaren Otomatik İş Akışları, Kendilerine söyleneni yaparlar. Ajan İş Akışları, Bu da sorunların nasıl çözüleceğini ortaya çıkarır.
Buna göre Salesforce Satış Durumu Raporu (2025), Yapay zeka destekli aracılar kullanan satış ekiplerinin 83%'si geçtiğimiz yıl gelir artışı yaşadı. Bu rakam, geleneksel manuel yöntemleri kullanan ekiplerin sadece 66%'si ile karşılaştırılıyor. Ayrıca veriler, otonom aracılar kullanan şirketlerin potansiyel müşteri ve randevularda önemli bir artış gördüğünü gösteriyor.
Nedeni basit. Temsilciler sadece adımları takip etmezler. Muhakeme eder, araştırır ve karar verirler.
Bu kılavuzda, moda sözcükleri ortadan kaldıracağız. Somut, mimari örnekler sunacağız satiş i̇çi̇n ajan i̇ş akişi örnekleri̇. “Dijital Çalışanların” angarya işlerin yerini nasıl aldığını ve bunları nasıl uygulayabileceğinizi tam olarak göreceksiniz.
Temel Değişim: Otomasyon ve Ajans
Aşağıdaki örnekleri anlamak için öncelikle mekanizmayı tanımlamalıyız.
Eski Yöntem: Doğrusal Otomasyon (“Raylar Üzerindeki Tramvay”)
- Mantık: Tetik → Eylem A → Eylem B.
- Örnek: Bir müşteri adayı Salesforce'a girer. Zapier gibi bir araç genel bir “Sorguladığınız için teşekkürler” e-postası gönderir.
- Arıza Noktası: Müşteri adayı CEO düzeyinde bir yanıta ihtiyaç duyan bir VIP ise otomasyon bunu bilmez. Aynı genel şablonu gönderir.
Yeni Yol: Ajan İş Akışı (“Taksi Şoförü”)
- Mantık: Hedef → Ortamı Gözlemle → Gerekçe → Araç Seç → Harekete Geç → Sonucu Değerlendir.
- Örnek: Bir müşteri adayı Salesforce'a girer.
- Ajan müşteri adayının LinkedIn profilini ve şirket haberlerini tarar.
- Gerekçe: Liderin, “bulut maliyetleri” hakkında paylaşım yapan bir B Serisi fintech şirketinin CTO'su olduğu belirtiliyor.”
- Karar: Genel sıralamayı atlar. Bunun yerine, son gönderilerine atıfta bulunan aşırı kişiselleştirilmiş bir e-posta hazırlar ve belirli bir vaka çalışması sunar.
- Eylem: Slack'teki insan satış temsilcisine ping atar: “FintechCo'nun CTO'su için bu yüksek öncelikli e-postayı hazırladım. Göndermeyi onaylıyor musunuz?”
İşte bu güç Thinkpeak.ai ekosistemi. İster önceden oluşturulmuş şablonlar ister özel aracılar kullanın, amaç statik işlemleri kendi kendini yöneten sistemlere dönüştürmektir.
Kategori 1: “Avcı” Temsilciler (Outbound & Prospecting)
Ajan iş akışları için en acil yatırım getirisi dış arama. Geleneksel SDR modeli olan körü körüne soğuk arama ve genel e-postaların spam'lenmesi verimsiz ve pahalıdır.
İşte manuel potansiyel müşteri araştırmasının yerini alan belirli aracı iş akışları.
1. Soğuk Sosyal Yardım Hiper-Kişiselleştirici
Bu iş akışı, modern satıştaki en büyük sorunu çözer: gürültü. Potansiyel müşteriler yüzlerce genel yapay zeka e-postası alıyor. Kazanmak için alakalı olmalısınız.
İş Akışı Mimarisi
- Tetikleyici: Alan adlarının veya LinkedIn URL'lerinin bir listesi yüklenir.
- Araştırma Döngüsü: Temsilci, potansiyel müşterinin LinkedIn profilini ziyaret eder. “Hakkında” bölümünü, son gönderileri ve şirket haberlerini tarar.
- Sentez ve Muhakeme: Temsilci, verileri değer teklifinize göre analiz eder. Şöyle düşünebilir, “Müşteri adayı, içerik yorgunluğu konusunda endişeli bir Pazarlama Başkan Yardımcısı. Sunumumuzu yorgunluğa bir çözüm olarak çerçeveleyeceğim.”
- Taslak hazırlanıyor: Bu Büyük Dil Modeli (LLM) Potansiyel müşterinin sıkıntısını çözümünüze bağlayan 3 cümlelik bir buz kırıcı yazın. Tonun markanızla eşleşmesini sağlar.
- Doğrulama: Temsilci, spam kelimelerden kaçınmak için e-postayı bir “Negatif Anahtar Kelime Listesi” ile kontrol eder.
- Yürütme: Taslak, gönderme aracınıza gönderilir veya insan incelemesi için kaydedilir.
Bu Neden Çalışıyor
Kişiselleştirme açılma oranlarını artırır, ancak bağlamsal uygunluk sürücüler cevap verir. Bir insan SDR'ın bir e-postayı araştırması ve yazması 15 dakika sürer. Cold Outreach Hyper-Personalizer bunu 45 saniyede ve çok daha az bir maliyetle yapar.
Thinkpeak.ai Çözümü: Bunu sıfırdan inşa etmeyin. Ziyaret et Thinkpeak.ai bu mimariye önceden oluşturulmuş bir şablon olarak erişmek için.
2. LinkedIn Yapay Zeka Parazit Sistemi (Viral Büyüme)
Soğuk erişim bir kol; gelen görünürlük ise diğer kol. Bu iş akışı, sosyal satışa uygulanan “Parazit SEO” ilkelerinden yararlanır. Sektör liderlerinin dikkatini çeker ve size yönlendirir.
İş Akışı Mimarisi
- İzleme: Temsilci, nişinizdeki En İyi 50 Etkileyiciyi izler. Yüksek etkileşim hızına sahip gönderileri izler.
- İçerik Çıkarma: Viral bir gönderi tespit edildiğinde, aracı metni ve yorumları çıkarır. Gönderinin neden işe yaradığını analiz eder.
- “Spin”: Temsilci, aşağıdaki temel içgörüyü yeniden yazar senin bakış açısı. Bir influencer “Soğuk arama öldü” diyorsa, temsilciniz verilerle desteklenen karşıt bir görüş oluşturabilir.
- Programlama: Temsilci, gönderiyi yoğun pencereler sırasında planlar. Hatta trafiği artırmak için orijinal gönderiye otomatik yorum bile yapabilir.
Bu iş akışı LinkedIn varlığınızı 7/24 çalışan bir medya makinesine dönüştürür. Satış liderlerini felç eden yazma engelini ortadan kaldırır.
Kategori 2: “Kapı Bekçisi” Temsilciler (Gelen ve Yeterlilik)
Pazarlama potansiyel müşteriler üretir, ancak Satış genellikle bunların “önemsiz” olduğundan şikayet eder. Ajan iş akışları, form doldurma ile takvim arasına akıllı bir tampon yerleştirerek bu sorunu çözer.
3. Gelen Müşteri Adayı Niteleyici (7/24 Yanıt)
Potansiyele ulaşma hızı kritik önem taşır. 5 dakika içinde yanıt vermek dönüşüm olasılığını büyük ölçüde artırır. İnsanlar uyur ama temsilciler uyumaz.
İş Akışı Mimarisi
- Tetikleyici: Bir müşteri adayı “Bize Ulaşın” formunu doldurur.
- Anında Etkileşim: Temsilci hemen WhatsApp veya E-posta yoluyla bir mesaj gönderir. Form verilerine dayanarak açıklayıcı sorular sorar.
- Görüşme ve Niyet Puanlaması: Müşteri adayı yanıt verir. Temsilci, amacı ayrıştırmak için bir LLM kullanır. Teknik bir soruysa Bilgi Tabanınızda arama yapar. “Sadece bakıyorlarsa” bir örnek olay incelemesi gönderir.
- Karar:
- Senaryo A: Müşteri adayı çok küçük. Temsilci onları bir self servis bağlantısına yönlendirir.
- Senaryo B: Müşteri adayı nitelikli bir alıcıdır. Temsilci, bir Müşteri Temsilcisi ile belirli bir toplantı zamanı önerir.
- El değiştirme: Temsilci toplantıyı ayarlar ve CRM durumunu “Kalifiye” olarak günceller.”
Bu, “takvim karmaşasını” ortadan kaldırır. Pahalı satış temsilcileriniz yalnızca bütçesi ve yetkisi olan kişilerle konuşur.
4. Omni-Channel Yeniden Tasarlama Motoru
Satış ekiplerinin potansiyel müşterilere gönderecekleri varlıklara ihtiyaçları vardır. Bu aracı, tek bir içerik parçasını bir teminat kütüphanesine dönüştürür.
İş Akışı Mimarisi
- Girdi: Bir satış demosunun veya web seminerinin video kaydını yüklüyorsunuz.
- Transkripsiyon: Temsilci sesi yazıya döker ve “Önemli Anları” belirler.”
- Varlık Üretimi: LinkedIn karuselleri, Twitter başlıkları ve belirli itirazları yanıtlayan 30 saniyelik video klipler oluşturur.
- Dağıtım: Bu varlıkları, satış ekibi için konuya göre düzenlenmiş paylaşılan bir sürücüye yükler.
Kategori 3: “Kapatıcı” Temsilciler (Operasyonlar ve Kapanış)
Huninin dibi, anlaşmaların idari engeller nedeniyle durduğu yerdir. Sözleşmeler ve teklifler ivmeyi yavaşlatır. Temsilci iş akışları bu sürtünmeyi ortadan kaldırır.
5. Yapay Zeka Teklif Oluşturucu
Teklif yazmak saatler süren formatlama ve kopyala-yapıştır işlemlerini gerektirir. Bu da genellikle hatalara yol açar.
İş Akışı Mimarisi
- Yut: Temsilci, satış görüşmesi kaydını dinler veya CRM notlarını okur.
- Çıkarma: Müşteri Hedeflerini, Sorun Noktalarını, Bütçeyi ve Teslim Edilecekleri çıkarır.
- Gerekçe: Temsilci, müşterinin sektörüne göre doğru fiyatlandırma tablosunu ve ilgili vaka çalışmalarını seçer.
- Nesil: Markalı bir şablon doldurur ve müşterinin kendi kelimelerini kullanarak özelleştirilmiş bir Yönetici Özeti yazar.
- İncele: Slack'teki Hesap Yöneticisini incelemesi ve göndermesi için uyarır.
6. “Anlaşma Masası” Gözcü Köpeği
Bu temsilci, gelir hattınızın ve harcamalarınızın amansız bir denetçisi olarak hareket eder.
İş Akışı Mimarisi
- İzleme: Temsilci, Google Ads harcamalarını ve CRM boru hattı hızını izler.
- Anomali Tespiti: TBM'deki ani artışları veya “Müzakere” aşamasında duran anlaşmaları tespit eder.
- Eylem: Reklamlara otomatik olarak negatif anahtar kelimeler ekleyebilir veya duraklayan bir anlaşmaya müdahale etmesi için Satış Direktörüne ping atabilir.
Teknik Mimari: Bunu Nasıl İnşa Ediyoruz
Doğru. agentic iş akışı yığını dört katman gerektirir.
1. Orkestratör (Beden)
Bu platform araçları birbirine bağlar. Sıklıkla kullandığımız n8n gizlilik kontrolleri nedeniyle kurumsal müşteriler için ve Make.com hızlı dağıtım için.
2. Beyin (The LLM)
Bu, muhakeme yapan zekadır. Karmaşık muhakeme için GPT-4o veya nüans için Claude 3.5 Sonnet gibi modelleri kullanıyoruz. “Sihir” şurada yatıyor Sistem İstemi ajanın kişiliğini tanımlamak için mühendislik yapıyoruz.
3. Bellek (Bağlam)
Bir temsilcinin geçmiş etkileşimleri hatırlaması gerekir. Biz bir Vektör Veritabanı Müşteri geçmişini ve ürün belgelerini saklamak için Pinecone gibi.
4. Arayüz (Dış Görünüm)
İnsanlar aracı ile Slack, Microsoft Teams veya FlutterFlow gibi araçlarla oluşturulmuş özel portallar aracılığıyla etkileşim kurar.
Ismarlama vs. Pazaryeri: Sizin için Hangi Yol Doğru?
Yapay zeka olgunluğunuza bağlı olarak iki yol sunuyoruz.
Yol 1: Otomasyon Pazaryeri
En iyisi: KOBİ'ler ve Tek Girişimciler.
Hıza ihtiyacınız varsa, bu şablonlar tak ve çalıştır özelliğine sahiptir. API anahtarlarınızı bağlarsınız ve aracı çalışmaya başlar. Ziyaret etmek Thinkpeak.ai pazar yerine göz atmak için.
Yol 2: Ismarlama Dahili Araçlar
En iyisi: Orta Pazardan Kurumsal Pazara.
Karmaşık operasyonlarınız veya güvenlik gereksinimleriniz varsa, tam yığın mühendisliğe ihtiyacınız vardır. Eski sistemlerinizle derinlemesine entegre olan özel uygulamalar geliştiriyoruz.
Uygulama Kılavuzu: Ajan İş Akışlarının Benimsenmesi
Temsilci satışına geçmek bir değişim yönetimi sorunudur. İşte bizim önerdiğimiz yol haritası.
1. Aşama: Denetim
Her şeyi aynı anda otomatikleştirmeyin. Sürtünmesi yüksek ancak yaratıcılığı düşük görevleri bulmak için sürecinizi denetleyin. Önce bunları hedefleyin.
2. Aşama: Pilot Uygulama
“Döngüde bir insan” bulundurun. Temsilciyi “Taslak Modunda” dağıtın. İnsan, aracının çıktısının 10%'sinden daha azını değiştirirse, aracı tam özerkliğe hazır demektir.
Aşama 3: Toplam Yığın Entegrasyonu
Temsilcilerinizi bağlayın. Marketing Intelligence'ın Outreach temsilcileriyle veri paylaşmasına izin verin. Bu, uyumlu bir ekosistem oluşturur.
Geleceğe Bakış: 2026 ve Sonrasında Satışlar
Satış ekibinin tanımı değişiyor. Artık personel sayısı ile değil, hesaplama ile ölçülecek.
Bir ajan filosu tarafından desteklenen küçük bir insan ekibi, büyük, geleneksel ekiplerden daha iyi performans gösterecektir. İnsanlar şunlara odaklanacaktır İlişki Kurma ve Strateji. Temsilciler araştırma, programlama ve veri temizleme işlerini yürüteceklerdir.
Bunu benimseyen işletmeler Hibrit İş Gücü hakim olacak. Manuel taşlamaya bağlı kalanlar müşteri edinme maliyetlerini sürdürülemez bulacaklardır.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Bir Chatbot ile bir AI Agent arasındaki fark nedir?
Bir sohbet robotu pasiftir; girdi bekler. Bir Yapay Zeka Ajanı proaktif ve hedef odaklıdır. Kendini tetikleyebilir, araçları kullanabilir ve sürekli bir yönlendirme olmadan bir sonuca ulaşmak için sorunlar üzerinde mantık yürütebilir.
Verilerim güvende mi?
Güvenlik bir önceliktir. Ismarlama müşteriler için, aracıları kendi kendine barındırılan platformlara dağıtabilir veya verilerin bulut ortamınızda kalmasını sağlayabiliriz. Verileriniz üzerinde eğitim vermeyen kurumsal düzeyde API'ler kullanıyoruz.
Şablonları kullanmak için kod yazmam gerekiyor mu?
Hayır. Şablonlarımız görsel platformlar için tasarlanmıştır. Tam dokümantasyon sağlıyoruz. Bununla birlikte, tamamen uygulamalı bir deneyim için ısmarlama hizmetlerimiz mevcuttur.
Bu aracılar SDR'lerin yerini alabilir mi?
Angarya işlerin yerini alırlar, rollerin değil. Temsilciler araştırma ve taslak hazırlama işleriyle ilgilenerek insanların yüksek değerli aramalara ve stratejiye odaklanmasını sağlar. Bu da genellikle daha yüksek iş tatminine yol açar.
İşletmenizi sürücüsüz bir ekosisteme dönüştürmeye hazır mısınız? Ziyaret etmek Thinkpeak.ai bugün başlamak için.
